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*Compre e ganhe R$ 20 de desconto na primeira compra. Utilize o código do cupom para aplicar o desconto na finalização da compra. Válido para compras acima de R$ 300,00 e pode ser usado em até 3 dias para a primeira compra do CPF.

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TROCA E DEVOLUÇÃO

Prazo de troca, devolução e arrependimento

Você pode trocar um ou mais itens da sua compra realizada na loja online até 30 dias após recebê-la, ou devolver um ou mais itens até 7 dias após recebê-la, desde que o produto esteja com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado ou lavado.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

A primeira troca/devolução é grátis! Funciona assim:
- Envie um e-mail para atendimento@acquabyclassic.com.br informando se deseja solicitar uma troca ou uma devolução, o número do pedido ou CPF usado na compra, e o motivo.
- Caso esteja dentro do prazo, responderemos com a autorização de postagem para que você nos envie o(s) produto(s) sem custo pelos Correios.
- Embale seu(s) produto(s) (caso não tenha a embalagem original, pode usar outra), leve-o(s) até uma agência dos Correios e informe o Código de Postagem para o(a) atendente.
- Após recebermos seu(s) produto(s), faremos uma análise na(s) peça(s) em até 5 dias úteis e, se aprovada, enviaremos para seu e-mail um vale troca com instruções para que você realize uma nova compra no site com o produto desejado. No caso de devolução, em até 10 dias solicitaremos o estorno no cartão de crédito (para compras realizadas por cartão) ou o reembolso em conta corrente de mesma titularidade (para compras realizadas por boleto). O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora do cartão.
Não enviamos o vale troca antes da aprovação da análise da peça e não fazemos reserva de produtos.

Instruções importantes


- Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e avise imediatamente nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@acquabyclassic.com.br ou pelo telefone (11) 2388-0404 (de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h30).
- Informamos que atualmente não é permitida a troca de produtos em lojas físicas quando comprados na loja online e vice versa.
- Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.
- O cliente poderá utilizar o vale troca para escolher o mesmo produto ou outro, conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para mais, o cliente deverá pagá-la com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra. O vale-compra só poderá ser utilizado uma única vez e tem validade de 60 dias a partir da data de emissão.

Em caso de devolução involuntária- Correios


Em caso de devolução por parte dos Correios alegando “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão (caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito), ou via depósito bancário em conta de mesma titularidade da compra (caso tenha sido paga por boleto).
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Atraso na entrega


Lembramos que seu pedido é enviado para a transportadora até 3 dias após o faturamento, e só então começa a vigorar o prazo de entrega estipulado no ato da compra. Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo e-mail atendimento@acquabyclassic.com.br ou pelo telefone (11) 2388-0404 (de segunda à sexta-feira, das 08h30 às 17h30).

GANHE R$ 20 DE DESCONTO EM SUA PRIMEIRA COMPRA*fechar

*Cadastre-se em nosso site e utilize o cupom DESCONTO20. Válido para compras acima de R$ 300,00. Somente para a primeira compra do CPF. Não acumulativo com outras promoções.

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**Utilize o código do cupom AQCUA30 para aplicar o desconto na finalização da compra. Válido para compras acima de R$ 300,00. Um cupom por CPF. Não acumulativo com outras promoções.

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